POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website é a wSy (We Serve You), com atividade em Portugal. Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através de weserveyou.agency@gmail.com.

Tratamos os seus dados de forma transparente, limitada ao necessário e apenas para as finalidades descritas nesta política.

2. Que dados recolhemos

Quando pede uma chamada ou nos contacta através dos formulários da página (formulário final ou janela de contacto), recolhemos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone, indicativo e país
• Website da clínica (opcional)
• Perfil de Instagram (opcional)
• Origem do pedido (formulário da página ou janela de contacto) e data/hora de receção

O simulador de receita perdida funciona no seu browser e não nos envia os valores que introduz. Podemos, no entanto, registar que interagiu com o simulador através do pixel de anúncios descrito abaixo.

Ao visitar o site, o Meta Pixel (Facebook) pode recolher identificadores técnicos — por exemplo cookies, endereço IP aproximado, tipo de browser e páginas visitadas — para medir campanhas e compreender como o site é usado.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados dos formulários para:

• Responder ao seu pedido e agendar uma chamada de análise, em regra em menos de 24 horas
• Enviar um email de confirmação a reconhecer o contacto
• Gerir o acompanhamento comercial da sua clínica
• Esclarecer dúvidas sobre o serviço de automação para clínicas dentárias

Utilizamos dados de medição (Meta Pixel) para perceber quais as páginas e ações — por exemplo cliques em botões, início de preenchimento de formulário ou envio de um pedido — que resultam de campanhas publicitárias, e para melhorar essas campanhas.

4. Base legal

O tratamento dos dados do formulário assenta no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD: diligências pré-contratuais a seu pedido. Sem nome, email e telefone não conseguimos devolver o contacto.

Website e Instagram, quando os indica, são tratados com o mesmo fundamento, porque nos ajudam a preparar a chamada sobre a sua clínica.

A medição de anúncios com o Meta Pixel assenta no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em compreender a eficácia das campanhas), sem prejuízo das regras aplicáveis a cookies. Pode opor-se a este tratamento contactando-nos ou através das definições do browser e das preferências de anúncios da Meta.

5. Com quem partilhamos os dados

Os pedidos de contacto são tratados internamente pela equipa wSy. Para operar o site e responder-lhe, recorremos a prestadores que tratam dados em nosso nome ou como plataformas necessárias ao serviço:

• Email (Gmail / Google) — envio do email de confirmação e gestão da caixa weserveyou.agency@gmail.com
• Notion — registo e acompanhamento dos pedidos (nome, email, telefone, website, Instagram, origem e estado)
• Telegram — notificação interna à equipa de que chegou um novo pedido
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — pixel de medição de anúncios, quando ativo

Não vendemos os seus dados. Não os cedemos a terceiros para marketing próprio desses terceiros.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores (Google, Notion, Meta, Telegram) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu. Nessas situações, o tratamento assenta nas cláusulas-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia ou noutro mecanismo válido previsto no RGPD.

7. Durante quanto tempo guardamos os dados

Os dados dos formulários são conservados enquanto existir um processo de contacto ou relação comercial em curso e, no máximo, durante 24 meses após o último contacto, salvo obrigação legal de conservação por período superior.

Os dados de medição de anúncios seguem os prazos definidos pela Meta para o pixel e as suas definições de retenção.

Pode pedir o apagamento antecipado através de weserveyou.agency@gmail.com. Apagaremos os dados, salvo se for necessário conservá-los para defender um direito ou cumprir uma obrigação legal.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode solicitar:

• Acesso aos dados que temos sobre si
• Retificação de dados inexatos ou incompletos
• Apagamento dos dados, quando aplicável
• Limitação do tratamento
• Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Portabilidade dos dados que nos forneceu, num formato estruturado

Para exercer estes direitos, escreva para weserveyou.agency@gmail.com. Responderemos no prazo legal (em regra, um mês).

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Este website utiliza o Meta Pixel, que pode colocar cookies e identificadores semelhantes no seu dispositivo para medir visitas, cliques e envios de formulário associados a campanhas no Facebook e no Instagram.

Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do browser. Pode também gerir anúncios da Meta em www.facebook.com/settings?tab=ads. Se bloquear estes cookies, o site continua a funcionar; a medição de campanhas fica incompleta.

Não utilizamos cookies próprios para iniciar sessão, nem cookies de terceiros para remarketing para além do Meta Pixel descrito.

10. Menores

Os nossos serviços destinam-se a clínicas dentárias e aos seus responsáveis. Não recolhemos, de forma intencional, dados de menores de 16 anos. Se souber que um menor nos enviou dados, contacte-nos para os apagarmos.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando o site, as ferramentas ou a lei o exigirem. A data no topo da página indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão refletidas nesta página.

12. Contacto

wSy (We Serve You) · Portugal

Email: weserveyou.agency@gmail.com

Instagram: @wsy_agency